Pinigų grąžinimo politika
Paskutinį kartą atnaujinta: 2026-04-10
1. Bendra informacija
Sveiki atvykę į „KIKENAM“!
Mums svarbu, kad būtumėte patenkinti savo pirkiniu. Jei dėl kokių nors priežasčių norite grąžinti prekę, ši politika paaiškina visas sąlygas ir tvarką.
Ši grąžinimo politika parengta vadovaujantis Lietuvos Respublikos teisės aktais ir Europos Sąjungos vartotojų apsaugos direktyvomis.
2. Teisė atsisakyti sutarties (14 dienų)
Pagal ES teisę, pirkdami internetu turite teisę atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties per 14 kalendorinių dienų, nenurodydami priežasties.
- Terminas skaičiuojamas nuo dienos, kai gavote prekę
- Apie sprendimą turite informuoti el. paštu: pagalba@kikenam.lt
3. Grąžinimo sąlygos
Norint grąžinti prekę, ji turi atitikti šias sąlygas:
- Prekė nenaudota
- Nepraradusi prekinės išvaizdos
- Originalioje, nepažeistoje pakuotėje
- Su visais priedais ir etiketėmis
- Pateiktas pirkimo įrodymas
Tai yra standartiniai reikalavimai pagal Lietuvos praktiką ir prekybos taisykles.
4. Negrąžinamos prekės
Dėl higienos ir vaikų saugumo tam tikros prekės negali būti grąžinamos, jei buvo išpakuotos
Pagal ES teisę, išpakuotos higienos prekės negali būti grąžinamos dėl sveikatos ir saugumo priežasčių.
5. Grąžinimo procesas
- Parašykite el. paštu: pagalba@kikenam.lt
- Nurodykite:
- Užsakymo numerį
- Grąžinamą prekę
- Gavę patvirtinimą – išsiųskite prekę atgal
6. Grąžinimo išlaidos
- Grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas
- Išimtis: jei prekė yra brokuota arba neteisinga
7. Pinigų grąžinimas
- Pinigai grąžinami per 14 dienų nuo pranešimo apie grąžinimą
- Pardavėjas gali sulaikyti grąžinimą, kol gaus prekę
- Grąžinama suma:
- prekės kaina
- standartinis pristatymas (jei taikoma)
8. Nekokybiškos prekės
Jei gavote nekokybišką prekę, turite teisę:
- reikalauti pakeitimo
- remonto
- pinigų grąžinimo
9. Kontaktai
Jei turite klausimų dėl grąžinimo:
El. paštas: pagalba@kikenam.lt
